/  Polski  
 
Zaloguj się / Zarejestruj się

Polityka Ochrony Kupujących

Polityka Ochrony Kupujących VAWOO oferuje naszym kupującym bezpieczne usługi od momentu zakupu po dostawę, aby mogli bez obaw dokonywać zakupów w Vawoo. Twoje dane finansowe nigdy nie są ujawniane osobom trzecim i są chronione przez naszą Politykę Prywatności. A jeśli coś pójdzie nie tak z Twoim zamówieniem, Twoje kwalifikujące się transakcje zostaną w pełni zwrócone.

Jeśli wystąpią jakieś problemy z Twoimi zamówieniami, Vawoo.com pomoże Ci rozwiązać spory i zajmie się innymi kwestiami, które mogą się pojawić w związku z Twoimi produktami. Dokonując zakupów na naszej stronie internetowej, akceptujesz niniejszą Politykę.

Pamiętaj, że niniejsza Polityka Ochrony Kupujących jest częścią naszego Regulaminu. Prosimy o zapoznanie się również z naszym Regulaminem dla kupujących, aby zrozumieć swoje prawa i obowiązki podczas składania zamówienia w VAWOO.

1. Wymagania dotyczące kwalifikacji kupującego

    Kupujący, którzy postępują zgodnie z naszymi Warunkami, są uznawani za uprawnionych i są automatycznie zapisywani do naszego Programu Ochrony Kupujących - nie ma potrzeby składania wniosku. Aby być chronionym przez naszą stronę internetową i kwalifikować się do naszego Programu Ochrony Kupujących, musisz spełniać następujące kryteria:

        1.1 Być w wieku legalnego palenia. Nasza strona wymaga weryfikacji wieku wszystkich użytkowników. Zgodnie z obowiązującymi w Wielkiej Brytanii i Europie regulacjami dotyczącymi vape, nie możemy sprzedawać żadnego sprzętu vape osobom poniżej 18 roku życia. Składając zamówienie na naszej stronie gwarantujesz, że jesteś osobą pełnoletnią, która może palić w swoim kraju;
        1.2 Bycie zarejestrowanym i autoryzowanym użytkownikiem oraz podanie prawidłowych danych osobowych, w tym danych do wysyłki i danych karty bankowej;
        1.3 Zakupiłeś przedmiot za pomocą metod płatności dostępnych na platformie (MasterCard, Visa);
        1.4 Przed wszczęciem sporu skontaktowałeś się z nami bezpośrednio w celu rozwiązania problemu dotyczącego Twojego zamówienia;
        1.5 Otworzysz spór przed potwierdzeniem pomyślnej dostawy;
        1.6 dokonujesz zakupu przedmiotów na stronie internetowej VAWOO;
        1.7 Nie naruszasz żadnego z naszych Warunków dla Kupujących;

    Ochrona Kupującego ma zastosowanie tylko wtedy, gdy spełnione są powyższe warunki.


2. Sytuacje objęte Polityką Ochrony Kupujących

    W ramach naszej Polityki Ochrony Kupujących jesteś chroniony w następujących okolicznościach:

        2.1 Przypadki niedostarczenia i błędnego dostarczenia przesyłki. Możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy, jeśli zorganizujesz wysyłkę z dostawcą, a przedmiot nie zostanie dostarczony w czasie wskazanym przez dostawcę lub w maksymalnym terminie dostawy (60 dni). Aby prawidłowo dostarczyć przedmiot, należy podać prawidłowy adres dostawy i adres na fakturze. Jeśli jednak przesyłka jest śledzona i wskazuje, że została już dostarczona do Twojego urzędu pocztowego, uznamy, że przedmiot został dostarczony, co oznacza, że nie możesz żądać zwrotu pieniędzy za niedostarczenie przesyłki.
        2.2 Towar niezgodny z opisem. Masz prawo zażądać zwrotu pieniędzy lub wymiany przedmiotu, jeśli:
            2.2.1 Otrzymany przedmiot różni się od tego, który zamówiłeś (np. zamówiłeś e-liquid o smaku tytoniu, a otrzymałeś e-liquid o smaku wiśni);
            2.2.2 Produkt ma wady fabryczne;
            2.2.3 Produkt został uszkodzony podczas transportu;
            2.2.4 Liczba otrzymanych sztuk jest niepoprawna;
            2.2.5 W produkcie brakuje części lub elementów;
            2.2.6 Upłynął termin przydatności produktu do sprzedaży;
        2.3 Numer śledzenia jest nieprawidłowy i zamówienie nie jest śledzone;

3. Sytuacje nieobjęte Polityką Ochrony Kupującego

    Nasze Zasady Ochrony Kupującego nie obejmują następujących okoliczności:

        3.1 Błąd kupującego.
        Nie będziesz uprawniony, jeśli omyłkowo zakupisz przedmiot lub inny rodzaj przedmiotu niż zamierzałeś. Możesz jednak negocjować i zgodzić się na zwrot lub wymianę. Należy pamiętać, że w takim przypadku klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
        3.2 Zmiana zdania przez kupującego.
        Towar nie zostanie uznany za kwalifikujący się do zwrotu, jeśli kupisz go, a następnie z jakiegokolwiek powodu zmienisz zdanie i nie będziesz już potrzebował zamówionego towaru.
        3.3 Przedmioty uszkodzone podczas odbioru przez kupującego.
        Jeśli kupujący lub inna osoba działająca w jego imieniu odbierze przedmiot, a ze względu na charakter przedmiotu ulegnie on uszkodzeniu podczas odbierania go przez kupującego, a nie przez Pocztę, kupujący nie będzie uprawniony do skorzystania z Ochrony Kupującego.
        3.4 Niedostarczenie przesyłki, jeśli przedmiot został wysłany na pusty adres.

    Jeśli zamówisz wysyłkę produktu na adres, pod którym nie będziesz dostępny, aby go odebrać, Ochrona Kupującego nie będzie miała zastosowania.

4. Jak działa ochrona kupującego?

    Produkty zamieszczone w tej witrynie są objęte domniemaną, standardową w branży 14-dniową gwarancją na wady wynikające z wad produkcyjnych. Odwiedź naszą stronę Gwarancja i zwroty, aby zrozumieć, w jaki sposób jesteś chroniony w przypadku otrzymania produktów z wadami. W przypadku niedostarczenia produktu, jeśli nie otrzymałeś go w ciągu 60 dni, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat procedury dostawy i zwrotu pieniędzy, odwiedź naszą stronę Dostawa i zwrot pieniędzy.

    Jeśli napotkasz problemy, które są objęte naszą Polityką Ochrony Kupujących, wykonaj poniższe kroki:

        W pierwszej kolejności należy skontaktować się z nami bezpośrednio i zgłosić problem w ciągu 14 dni od daty otrzymania przedmiotu, aby uregulować wszelkie kwestie związane ze zwrotem lub refundacją. Pamiętaj, że nie powinieneś potwierdzać dostawy, dopóki nie rozwiążesz problemu.
         Możesz również uzyskać naszą pomoc poprzez eskalację sporu. Odwiedź stronę Otwórz spór, aby uzyskać instrukcje krok po kroku, jak otworzyć spór na naszej stronie internetowej. W prawdopodobnym przypadku, gdy stwierdzimy, że wina leży po stronie dostawcy (np. niedostarczenie produktów lub produkty są niezgodne z opisem), zwrócimy płatność z powrotem na Twoje konto.
        Jeśli zdecydujemy się zwrócić Ci pieniądze w ramach Ochrony Kupującego, zazwyczaj zostaną one zwrócone na pierwotne źródło podane przez Ciebie podczas procedury realizacji zamówienia (karta lub konto bankowe).
        Jeśli to się nie uda (np. z powodu wygaśnięcia karty kredytowej lub zamknięcia konta bankowego), możemy określić najbardziej odpowiedni sposób odzyskania Twoich pieniędzy. W takim przypadku możemy poprosić Cię o pomoc w znalezieniu najlepszego dla Ciebie rozwiązania. Czas oczekiwania na pełny zwrot pieniędzy może wynosić do 60 dni.


5. Ochrona płatności za zamówienie

    Wszystkie transakcje na platformie VAWOO są szyfrowane i bezpieczne przez nasze centrum bezpieczeństwa. Są one również chronione przed oszustwami, gdy wystąpi problem z Twoim zamówieniem (zamówieniami). Płatność za Twoje zamówienie jest pobierana z Twojego konta bankowego podanego przy kasie i jest przez nas przechowywana do momentu potwierdzenia dostawy.

    Jeśli nadal masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej Polityki Ochrony Kupujących, wypełnij formularz kontaktowy, a nasi menedżerowie udzielą Ci pomocy tak szybko, jak to możliwe.

0
Copyright © 2022 Regulamin & Polityka prywatności .